4월 4일 저녁 6시반 피부, 보톡스, 제모 관련 시술 예약으로 6시 10분 아비쥬 범계점 도착
6시반 예약으로 피부 관리 후 보톡스 시술이 있어 6시 40분 관리실 입장하여 베드에 누워 있는데, 관리실 직원이 피부 정돈 해준다며 토너로 결 정리 하는 과정에서 코 안으로 토너가 들어가 불편하다 표현. (죄송하다 사과 없었음)

아쿠아필 시술로 각질 부스터 토너 올려두고 40분째 방치 (이때 타이머 작동 안시킴)

세 차례 직원 호출 했음에도 불구하고 잠시만요! 하고 오지 않음

시술 언제 들어가는지 문의 했지만 금방 해드릴께요 이후 조치 없었음

더이상 지체 할 수 없어 시술 안받고 그냥 가겠다 클레임 걸었을때 관리실 다른 직원이 와서 사과했고 바로 진행해드리겠다 안내

정작 담당 관리 직원은 상황 인지 제대로 하지 않고, 흘끗 쳐다 본 후 자기 할 일 함
(직접 본인 사과를 했어야하는데도 다른 직원이 죄송하다고 오히려 상황 정리하려고 함)

40분 지난 7시 15분 시술 시작 - 고작 15분짜리 관리였음

15분짜리 관리 받자고 6시 10분 부터 대기 해서 한시간 버림 (주차비 지원 1시간 밖에 안되고 이후 비용은 개인 부담이기때문에 최대한 빠르게 관리 받고 나와야함)

이에 대한 불만 사항으로 점장과 이야기 하겠다 했지만 점장 바쁘다고 상황 정리를 상담실 실장이 하러 나옴

상담실 실장의 거듭 사과했으나 해당 직원은 사과 조차 하지 않고 상황 인지 전혀 하지 못함

이런 식의 관리 서비스는 받고 싶지 않으니 환불 요청 하였고, 다음 날 환불 진행으로 재방문

환불하러 왔다고 하니, 점장은 전화 받으며 아래위로 쳐다보고 옆 직원에게 "접수부터 해드려" / 접수 끝났으니 손가락질로 저기 가서 앉아계세요 라며 본인 할일 함

상담 실장 통해서 전날의 상황을 보고 받았음에도 사과 한마디 없고 불친절한 태도로 일관
(접수하러 온게 아닌데 무슨 접수입니까..)

관리 시술 결제 시에 안내 받지도 않았던 위약금 안내를 환불 진행 하려고 할때 하는건 무슨 경우??

관리실 직원의 불친절하고 서툰 대처 능력에 대한 사과도 받지 못하고 환불 과정에서도 위약금이 발생한 상황에 고객 센터 또한 불친절한 태도로 일관하여 해당 부분에 대한 서비스 불만에 대한 보상 필요

관리실 직원은 휴가 가고 점장은 상황이 이런데도 불구하고 사과 한마디 없음